Trocas e devoluções

Nós sabemos que comprar online é difícil, dá medo de não vestir bem, pode ser que tenha que trocar o tamanho, não dá pra sentir o tecido, o toque, etc… é por isso que a gente deixa tudo mais fácil pra você! se você não ficar 100% satisfeito com seu pedido, você pode solicitar uma devolução e receber reembolso total! e se precisar trocar os custos de frete são por nossa conta <3 o mais importante pra gente é que você fique feliz com sua compra e com a gente (e volte sempre mais vezes)



Condições para troca

A solicitação para troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. o qual deverá nos ser enviado em até 30 dias corridos, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor. para melhor servir aos nossos clientes nos encarregamos dos custos dos fretes da troca. o pagamento do frete deve ser combinado por contato direto, através de nossas redes sociais ou email.

Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. só serão aceitos produtos que não tenham sido alterados pelo cliente e que estejam acompanhados de todos os acessórios do produto.

A troca, dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque.

Importante: em caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença e em caso de troca por um produto de valor menor a diferença fica disponível como crédito em nossa loja.


Em caso de defeito no produto:

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar devolução ou troca do produto. este contato deve ser feito através das nossas redes sociais ou email.

Deve ser informado nome do comprador, cpf ou identidade, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Após o recebimento do nosso produto em nosso centro de distribuição, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada, neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.

Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. conforme é previsto no código de defesa do consumidor.

Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente.

Reembolso

Neste caso, o reembolso só será realizado depois do recebimento e análise do produto, contactaremos a empresa responsável pelas transações do e-commerce para realizar o estorno o mais rápido possível.